Politika odgovornega igranja

Title (T): Politika odgovornega igranja za igre na srečo v Sloveniji - Hotel & Casino Resort Admiral

Description (D): Politika odgovornega igranja v Hotel & Casino Resort Admiral: pravila, orodja za zaščito igralcev, časovne in finančne omejitve ter postopki samoizključitve v skladu s slovensko zakonodajo.

H1: Politika odgovornega igranja

1. Namen in področje uporabe

Hotel & Casino Resort Admiral izvaja politiko odgovornega igranja kot obvezni del svojega delovanja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo s področja iger na srečo. Ta dokument opredeljuje pravila, postopke in obveznosti, ki se nanašajo na zaščito igralcev, preprečevanje problematičnega igranja ter zagotavljanje varnega okolja za vse obiskovalce in registrirane uporabnike.

Politika velja za vse oblike iger na srečo, ki jih organizira Hotel & Casino Resort Admiral, in je zavezujoča za zaposlene ter za vse osebe, ki dostopajo do teh storitev.

2. Zakonodajni okvir

Dejavnost iger na srečo v Republiki Sloveniji ureja Ministrstvo za finance, ki je pristojni organ za licenciranje, nadzor in zagotavljanje skladnosti z zakonodajo. Nadzor nad izvajanjem zakonodaje opravlja inšpekcija za igre na srečo.

Hotel & Casino Resort Admiral deluje v skladu z veljavnimi predpisi, ki od operaterjev zahtevajo:

• vzpostavitev in izvajanje načrta ukrepov za odgovorno igranje,
• zagotovitev orodij za omejevanje igranja,
• preprečevanje dostopa mladoletnim osebam,
• redno poročanje regulatorju o finančnem stanju in skladnosti z zahtevami.

Igranje na srečo je v Republiki Sloveniji zakonsko dovoljeno izključno polnoletnim osebam.

3. Opredelitev odgovornega igranja

Odgovorno igranje pomeni skupek pravil, postopkov in ukrepov, katerih namen je zmanjšanje škodljivih posledic iger na srečo ter zagotovitev, da igranje ostane oblika zabave in ne vir finančnih, socialnih ali zdravstvenih težav.

Hotel & Casino Resort Admiral obravnava igranje na srečo izključno kot prostočasno dejavnost za odrasle. Igranje z namenom pridobivanja dohodka, povrnitve izgub ali reševanja finančnih obveznosti ni združljivo z načeli odgovornega igranja.

4. Orodja za zaščito igralcev

4.1 Finančne omejitve

Igralci imajo možnost določiti omejitve glede:

• višine depozita za posamezno sejo ali določeno časovno obdobje,
• skupnih izgub v določenem časovnem okviru,
• skupnega časa igranja.

Omejitve so aktivne takoj po nastavitvi. Znižanje omejitve začne veljati takoj, zvišanje omejitve pa šele po preteku zakonsko določenega čakalnega roka.

4.2 Časovne omejitve in opomniki

Sistem zagotavlja opomnike o trajanju posamezne seje igranja. Igralec je obveščen o pretečenem času in ima možnost prekiniti sejo kadarkoli.

4.3 Pregled zgodovine igranja

Vsak registrirani uporabnik ima dostop do pregleda svojih aktivnosti, vključno z evidenco vplačil, izplačil in izgub za izbrano časovno obdobje. Namen tega orodja je zagotoviti preglednost in omogočiti nadzor nad lastnim igranjem.

4.4 Samoizključitev

Samoizključitev je postopek, s katerim igralec zahteva začasno ali trajno omejitev dostopa do storitev Hotel & Casino Resort Admiral.

Postopek samoizključitve:

• zahtevo za samoizključitev vloži igralec osebno pri pristojnem osebju ali prek za to določenega postopka,
• samoizključitev začne veljati takoj po potrditvi zahteve,
• med trajanjem samoizključitve dostop do iger na srečo ni mogoč,
• predčasna prekinitev samoizključitve ni mogoča pred iztekom zahtevanega obdobja.

Samoizključitev je mogoče nastaviti za določeno obdobje ali brez časovne omejitve. V primeru trajne samoizključitve je ponovna aktivacija računa ali dostopa mogoča le po preteku zakonsko določenega minimalnega roka in ob predložitvi pisne zahteve.

5. Preprečevanje dostopa mladoletnih oseb

Hotel & Casino Resort Admiral izvaja postopke preverjanja starosti v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje. Dostop do iger na srečo je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile zakonsko določeno starost za udeležbo v igrah na srečo v Republiki Sloveniji.

Ob sumu, da je oseba mladoletna, je osebje dolžno zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta. Osebi, ki ne predloži ustreznega dokumenta ali je mladoletna, se dostop zavrne.

6. Prepoznavanje problematičnega igranja

Hotel & Casino Resort Admiral usposablja zaposlene za prepoznavanje znakov problematičnega igranja. Med kazalnike, ki zahtevajo pozornost, sodijo:

• igranje z namenom povrnitve prejšnjih izgub,
• igranje s sredstvi, namenjenimi za osnovne življenjske stroške,
• zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja,
• izražanje stiske ali tesnobe v zvezi z igranjem,
• poskusi pridobitve posojila ali kreditnih sredstev za namen igranja.

Zaposleni so v takšnih primerih dolžni ravnati v skladu z internimi postopki in po potrebi napotiti osebo na ustrezno pomoč.

7. Obveznosti igralca

Vsak posameznik, ki dostopa do storitev Hotel & Casino Resort Admiral, je dolžan:

• pred začetkom igranja določiti znesek, ki ga je pripravljen porabiti, in se tega zneska držati,
• ne prinašati v prostor iger na srečo več denarja, kot je vnaprej določeno,
• ne poskušati povrniti izgub z nadaljevanjem igranja,
• upoštevati nastavljene omejitve in ne zahtevati njihovega zvišanja brez upoštevanja čakalnega roka,
• nemudoma obvestiti osebje, če meni, da njegovo igranje postaja problematično.

8. Viri pomoči

Osebam, ki potrebujejo podporo v zvezi z zasvojenostjo z igrami na srečo, so na voljo naslednji viri:

• Ustanova Odsev se sliši
  Spletna stran: ustanova-odsevseslisi.si
  Opis: samopomočna skupina za zasvojenost z igrami na srečo

• Brezplačna telefonska linija
  Telefon: +386 (0)80 63738
  Opis: podpora pri zasvojenosti z igrami na srečo

• Loterija Slovenije - Odgovorno igranje
  Spletna stran: loterija.si/odgovorno-igranje
  Opis: samoevalvacijski test, samoizključitev, orodja za omejitev igranja

• NIJZ - Nacionalni inštitut za javno zdravje
  Spletna stran: nijz.si
  Opis: informacije o ne-kemičnih zasvojenostih

Hotel & Casino Resort Admiral ne nosi odgovornosti za vsebino zunanjih virov, navedenih v tej točki, in jih navaja izključno z namenom zagotovitve dostopa do strokovne pomoči.

9. Spremembe politike

Hotel & Casino Resort Admiral si pridržuje pravico do spremembe te politike v skladu s spremembo veljavne zakonodaje ali internih postopkov. Veljavna različica politike je vedno dostopna na vidnem mestu v prostorih ter na uradnih komunikacijskih kanalih blagovne znamke.